宝石探秘6
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2019年更好的用戶體驗(UX)設計
來源:南京網站制作 時間:2019-05-31 08:54:25

隨著數字商業世界的迅速擴張,對客戶的競爭非常激烈。增加轉化次數并將網站訪問者轉變為付費客戶的最佳方法之一是整合出色的用戶體驗(UX)設計。堅固,精心制作的UX可以通過您的品牌增強客戶的旅程。

 
在過去一年左右的時間里,用戶體驗設計取得了長足的進步,并且它有望在2019年進行更多的改變。有一些激動人心的趨勢正在發展,這可能會重塑我們未來一年的用戶體驗。我們制定了一份簡要指南,涵蓋了這些新趨勢中的一些,為什么它們對于識別至關重要,以及它們在2019年可以為您的品牌做些什么。
 
極簡主義仍然占據主導地位
通常更少,特別是在用戶體驗設計方面。極簡主義是簡單創造令人驚嘆的設計的概念。在用戶體驗設計方面,用戶通常知道他們想要什么,如果他們不知道,他們希望能夠快速找到它。雖然人們經常將極簡主義視為視覺設計概念,但它遠不僅僅是視覺設計的簡單性。客戶之旅在現代企業中至關重要,精心設計,美觀,簡約的用戶體驗設計使客戶的旅程更加愉快,壓力更小,讓用戶更難忘。
 
從最簡單的角度設計用戶體驗,從用戶第一次接觸到您的品牌到他們采取您想要的行動,例如完成購買,選擇加入電子郵件,客戶旅程中應盡可能采取一些步驟。列出或注冊您的簡報或博客提醒。但是,不要將極簡主義誤認為是無聊的。吸引客戶而不會壓倒他們,讓您的網站易于導航 - 不會顯得乏味無趣。
 
如果您希望客戶采取特定步驟,請盡可能明確這些步驟。大多數在線瀏覽的客戶如果不能立即弄清楚下一步是什么,就不會在網頁上打獵很長時間。當您使用簡約設計時,與品牌一起旅行的步驟應該變得清晰。充分利用極簡主義設計并為客戶創造難忘,有價值和直觀體驗的公司將是2019年及以后蓬勃發展的公司。
 
分支客戶之旅
客戶之旅對于現代設計師來說是一個至關重要的概念,重要的是要意識到它并不總是如你所料或希望的那樣。解決這些問題的另一個新興趨勢是分支客戶之旅。
 
基本的客戶旅程在很大程度上取決于預測建模。如果用戶執行操作X,則會發生結果Y,因此您希望盡可能簡單直觀地指導用戶完成X. 然而,許多用戶體驗設計師開始將這些場景視為客戶旅程路徑上的分支,而不是將未完成X的用戶計為失敗機會。
 
用戶體驗設計師不是僅僅專注于實現一個期望的結果,而是尋找新的方法來映射典型客戶旅程的可能性,并找到與偏離期望路線的用戶互動的機會。
 
近年來,簡約概念占據了至高無上的地位 - 思維過程主要是簡單性等同于更好的可用性,從而使客戶更輕松。然而,這是一種非常以結果為導向的用戶體驗設計方法,在2019年,我們可以期待許多用戶體驗設計師接受分支路徑的概念并避免典型的客戶旅程設計結構。
 
客戶旅程的不線性
將客戶旅程概念化為具有許多可能路線的路徑無疑會在許多情況下使UX設計復雜化,但它也打開了幾扇門。隨著越來越多的用戶體驗設計師在客戶旅程中開始回避傳統的“A到B”思維,他們將開始制作用戶體驗,吸引更廣泛的受眾,并為用戶提供多種旅行選擇。沒有兩個客戶會是相同的,但他們都可以擁有一個品牌的奇妙體驗,即使他們可能采取與該品牌的旅程非常不同的路徑。
 
故障映射的基本原則是精確定位客戶旅程的區域,其中一些用戶采用與所需路徑不同的路徑,而UX設計人員開始更加重視這些實例。故障映射本質上是一種映射客戶旅程的更可靠的方法。但是,使用此方法,用戶體驗設計人員可以擴展其模型,以合并用戶可能會或可能不會采用的分支路徑。
 
講故事推動參與
現代消費者比過去幾代人更加謹慎,他們通常在與品牌做生意之前對品牌進行徹底的研究。艱難銷售的日子早已過去,現代企業正在尋找在更個人化的層面上吸引目標消費者群體的方法。品牌故事講述是一種源于這種心態的概念 - 品牌現在讓客戶知道他們是誰,他們為什么做他們做什么,他們的價值觀是什么,以及他們如何計劃以自己的方式讓世界變得更美好。
 
當一個品牌的故事與消費者產生共鳴時,它會產生比典型的品牌參與更令人難忘的聯系,并且客戶更有可能與感覺更加人性化和平易近人的公司做生意。
 
紡織設計
近年來,在UX世界中,材料設計的概念無處不在 - 設計時考慮到了紙張的基本美學。設計師開始將折疊,陰影,翻頁,接縫和大膽色彩等想法融入到用戶體驗用戶體驗可能期望的直觀和響應的用戶體驗中。
 
盡管有關材料設計的大肆宣傳,但它開始看起來像這種類型的視覺用戶體驗將成為更大的一部分 - 紡織品設計。紡織品設計描述了幾種不同的設計美學和UX元素串聯工作,就像不同的纖維一起編織成一種織物。每根纖維或線都具有特定的元素,使其與其他纖維分開,每個纖維或線都可以快速識別,但是當所有不同的部分結合在一起時,就會出現一種新的體驗。
 
UX的紡織品設計的關鍵是在為用戶提供選項和各種視覺元素之間找到平衡,這些元素可以直觀地協同工作而不會變得勢不可擋。記住 - 極簡主義仍然很重要,紡織品設計是一個旨在將極簡主義用戶體驗設計與審美吸引力和直觀用戶導航相結合的概念。
 
用戶體驗影響底線
專注于用戶體驗世界中這些新興趨勢的公司將是2019年最難忘和最具影響力的公司。毫無疑問,用戶體驗對公司的利潤有著明顯的影響。簡單的用戶體驗漏洞可能會損害您的轉換率并失去寶貴的業務。
 
當您將UX設計工作轉移到2019年時,要記住的最相關趨勢之一是非線性客戶路徑。當您分析為什么您的用戶體驗會損害公司轉換成本時,是時候停止尋找修補A到B之旅的方法了,而是開始考慮什么吸引了您所需的用戶路徑。可讀性,方向,廣告展示位置,網站穩定性和網站流量都會對用戶體驗產生積極或消極的影響。
 
雖然在您考慮客戶旅程的更多可能性時,這些方面的某些問題可能只需要進行一些調整,但這些明顯的缺陷中的一些可能是隱藏的機會。
 
用戶體驗每年都會發展得更多,但優秀的用戶體驗不應該針對一個結果。開始考慮整個客戶的旅程,而不僅僅是最終狀態或您期望的目標。當您的公司進入新年時,請回顧2018年的指標并開始重新映射您的品牌的客戶之旅。

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